為更好為百姓健康服務，解決服務群眾“最后一公里”的問題，我院在教育實踐活動中大力推進醫療服務流程優化再造，極大的便捷了百姓就醫，受到就診患者的熱烈歡迎。

活動中，醫院領導親自陪診體驗就診流程，職能科室定點調研存在問題，行政機關集體研究解決難題，具體部門限定時間整改到位。先后對涉及醫療服務的掛號收費、醫囑開立、電子病歷、信息權限管理、病人轉診等5項流程進行優化再造，極大地提高了患者滿意度。通過對HIS系統的改造和開發，實現了自助掛號和掛號費、診療費的一次性收取，從流程上縮短了病患的排隊時間；通過修正醫囑開立流程，實現了管理層對醫囑的過程控制，提升了處方合格率，實現了抗菌藥物信息化管理；系統清理更新醫院科室標識系統及各類指示牌，方便患者就診，排除因尋找科室位置而造成的時間浪費；在全院推廣實施住院電子病歷系統，實現了醫療核心制度執行、臨床危急值和抗菌藥物使用管理等多種功能；實施信息系統操作權限分級管理，落實各種運行監控機制，進一步保護了病人隱私；在設立雙向轉診科的基礎上，與社區醫院建立合作關系，簡化轉診流程，建立醫師社區服務點，大大延伸了醫院服務半徑。