近期科內來了位“特殊”的患者，她雙手有殘疾，耳不能聽，口不能言，只能用肢體語言表達著自己的感受及意愿。醫患溝通是依靠兒子的轉述，但兒子不能24小時陪護，患者又很活潑好動，經常主動與人溝通，望著她的笑顏，手舞足蹈地表示著親切，我們不知該如何應答，如何溝通才能達到效果。為此，護士長與家屬溝通，學習簡單溝通手語，并了解到患者雖手有殘疾，但能簡單書寫，為此特備紙筆，要求護理人員溝通時耐心、細心，用簡單手語，需要時以筆代言進行交流。隨著時間推移，患者即將出院，她拉著護士，以逗趣、夸張的表情留下了愉悅的身影。

溝通是連通人與人的橋梁，有效溝通會使我們的工作和生活變得更加美好。（四病區 徐滿琴）