融洽的醫患關系，既讓患者放心，也讓患者舒心。有的細節看似都是“小事”，它不關乎體制，也花不了多少錢，但要做到且長期做到并不是件容易的事，需要我們醫護人員有心做、長期做，并把它變為習慣，就能保證醫療質量，能夠給予患者多一些幫助，防止醫患糾紛的發生。

護士長常教導我們不要因為一件事情小就不去做，你彎個腰幫病人把鞋子擺擺正，你們的關系可能就多親近了一分。工作中我堅持做好每一件小事，并感受到了我為病人做了點點小事后病人對我的信賴與感激。（三病區繆雯娜）

呼吸科病人老年人居多，在日常接觸中，我們不是生硬的叫喚病人的全名，而是親切的稱呼他們“爺爺”、“奶奶”、“阿婆”……小小的改變拉近了醫患之間的距離，緩和了病人緊張焦慮的心情。讓我們共同努力發揮語言魅力，重視每一個細節，在實施優質護理的今天，讓醫患關系更和諧。（十病區曹維寧）

孩提時的一段就醫經歷現在還記憶猶新：那時我生病需掛水，非常害怕，父母軟硬皆施后見狀還是說服不了我就強行按住我的身體讓護士扎針，只見護士面無表情地走到我面前，我越發恐懼，拼命掙扎，護士大嚷道：“你再動，我就給你多打幾針?！边€命令我父母將我按得動彈不得?，F在想來，如果當時那位護士不是那么兇，而是微笑著鼓勵我，也許我就不會那么害怕?，F在我成了白衣天使，在工作中堅持做到以微笑迎接每一位患者，感化患者，讓他們痛苦的臉上重綻笑顏。（九病區殷曉紅）

“我們就愿意從老遠趕公交車到你們醫院來掛鹽水，看見你們我們心定，在其他醫院靜脈輸液往往要打四五針?！睅孜焕夏昊颊咴谳斠菏覓焖畷r交流道。靜脈輸液雖是護理操作中最基礎的操作，但老年慢性病患者靜脈基本都細如發絲，要做到一針見血不是那么簡單的事，面對這一難題，我們門診護士經常探討切磋增長技能，力爭做到一針見血，減輕病人痛苦。（門診陸鳳英）

病區時常會收到沒有親人照顧，又沒有經濟條件請護工的病人，對于這類病人我們除了給予疾病與生活護理外還幫其洗衣物與餐具，雖是平常事，但病人感激在心，其他病人和家屬看在眼里都會發出贊許聲，無形中拉近了醫患距離，提高了醫務人員和科室的形象。 （五病區錢瑛）