今年是護理基礎年，為貫徹執行三個文件的要求，把時間還給病人，六病區護士長陸偉萍要求全體護理人員走進病房，著重做好護患溝通工作，體現溝通價值。

日常工作中，有些護士只會機械性的完成護理任務，和病人的溝通特別少，根本不知道患者需要什么。針對這個問題，病區特地開展了一次關于如何與病人溝通的講座，陸護士長指出：在溝通之前護士首先要調整自己的心理狀態，以良好的心境進行溝通，不要流露出匆忙、勉強，甚至厭煩的情緒，以免使對方失望而導致溝通失??；其次護士在掌握溝通的技巧同時，還要理解病人、尊重病人的精神信仰，想病人所想，急病人所急，從病人的角度去感受，理解和分擔病人的痛苦。護士長要求每位床位護士每天必須要花半個小時和病人溝通，了解他們的需求。

在護患溝通實施一個月以來，大家發現，對初入院的患者及時進行溝通非常重要，這類患者情緒大多比較緊張，對肝炎比較恐懼，針對患者的病情，需給予心理安慰，讓患者能正確面對自己的疾病。

通過的努力，病區護士與病人之間的關系明顯變和諧了，不再是簡單護患關系，彼此就像朋友一樣。一位患者出院時，高興的握著我們的手說：“你們這家醫院是最人性化的醫院”?；颊叩目隙ńo了我們無窮的動力。我們會把溝通做的更到位，真正把基礎護理服務落到實處。