“在這里，我得到了VIP服務，護士竟然能幫病人剪指甲、打飯甚至洗頭……”昨日，七病區護士長周美芳收到了病人徐某寄來的感謝信。在信中，他感謝肝科七病區全體醫護人員自進一步提升優質服務后，使病人感受到了如家人般的溫暖。

病人徐某因上消化道出血，今年已三次入院。由于反復住院，患者逐漸喪失了生活的勇氣，意志消沉，主任、護士長每天與其溝通，床位醫生和責任護士凡事噓寒問暖。剛入院，護士便給他修剪指甲；病情好轉后，一天數頓的流質飲食做到頓頓喂食；每天為其床上擦洗身體；大小便后及時清洗更換……逐漸打消了其輕生念頭，樹立了戰勝疾病的信心。出院前夕，還為他做了床邊洗頭?！斑@里的護士就像家人一般，對病人關懷備至?！彼偸切χ覍僬f?！霸诓∪丝磥?，如今醫患矛盾越來越突出，但這里的醫護人員卻以無微不至的關懷感動著病人……”在驚訝和感動之余，老人拿起筆和紙寫下了一封感謝信。

最近，七病區已經收到了多封感謝信和多面錦旗。自進一步推出優質服務舉措以來，病人滿意度大大提高，增進了醫患和諧，同時為病人創造了一個舒適、寧靜、溫馨的治療環境。