黃金有價，生命無價。人民生命的衛士-----白衣天使，就顯得更圣潔更高尚。

門急診科是醫院的最前沿，是醫院的窗口，門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救，作為門急診科的醫務人員更是醫院的一面鏡子，病人把健康，把生命交給我們，我們唯一要做的：想為病人所想，急為病人所急，救死扶傷，無私奉獻。我們倡導“醫療質量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫院優質的醫療服務。

首先樹立良好的窗口形象必須要有優質的服務質量。醫護人員規范、得體的禮儀對提高服務質量起到積極的促進作用。為培養護士良好的職業形象，對門、急診各護理崗位接待病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務。積極開展溫馨服務，建立溫馨服務站。導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。針對病員在日常醫療中所遇到的困難，我們在討論制訂便民措施中，處處體現務實的作風，便民的宗旨，采取的措施，為病員提供種種方便。例如接聽電話，不管電話鈴聲何時響起，隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答，現已成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者，護士實行首問負責制：一聲“您好”、“請問”，接待病員“請稍等”等等，使規范的服務用語應用到日常工作中。巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產生的不耐煩情緒。門、急診護士的形象、愛心意識，過硬的技術提高了門急診服務質量。

在門、急診工作，要求我們煉就一身過硬的本領，為病人服務。加強崗位培訓，培養一流人才。建設一支高素質的人才隊伍，是門、急診科的首要任務。為提高醫護職業素質，抓好在職教育，搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實際情況組織全科醫護定期開展搶救技能配合的訓練。開展季節性常見疾病急救護理知識講座；定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行訓練考核，進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統一的規劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業務素質準備，對于有些難度大的操作，科主任姚上志請了人民醫院的專家來醫院指導，組織大家學習。如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術等護理操作。使醫護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。為了盡快熟悉業務，主任、護士長帶領大家，利用業余時間在短時間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，帶病的，體弱的，家里有困難的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛。

面對眾多的門診．急危重患者，我們任勞任怨的工作在第一線，我們最喜歡的一首詩就是《我是護士》：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束太陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

展天使風采、樹文明形象，用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠。