上個月病房收治了一位來自西非的病人，雖然膚色黝黑，但是卻能清晰的看到鞏膜黃染明顯，各項檢查指標也很高。不過在醫護人員共同努力下，他肝功能明顯好轉，今天健健康康的出院了。

回想起他剛入院的時候，語言交流還真是令人頭疼！雖然他來中國已經兩年了，能進行基本的漢語交流，然而關于醫學術語、各項治療、檢查以及病情變化卻聽不明白。責任護士通過簡單的英文描述和肢體語言進行溝通，病人也能積極配合治療。為了患者能吃上滿意又健康的飯菜，護士親自把他領到病員食堂了解喜好。在費用方面，患者是全自費，本醫院又不是定點醫保醫院，為此陸忠華主任特地打電話咨詢有關情況，為患者提供了便利。

如今外國友人出院了，對我們醫護人員的服務很滿意，一個勁豎大拇指，說GOOD。其實醫療行業也是一項服務型行業，除了最基本的醫術醫德，不可或缺的便是優質的服務。只要我們懷著一顆真心為病人的心，哪怕是早晨一個簡單的微笑，一句簡單的問候，病人也能感受到溫暖與體貼。七病區醫護人員的工作宗旨就是要讓患者在醫院安心舒心，就如同在家的感覺，我們會一直朝著這至高境界努力?。ㄆ卟^ 劉小蕓）