我院緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，深化護理內涵,創新護理服務，全面推行“陽光護理”，為病人提供全流程、無縫隙、全方位、多層次的優質高效護理服務?！瓣柟庾o理”主要包括九項創新服務舉措即： 
    一個落實：即落實首問負責制。
    二個主動：即主動服務-服務于病人開口之前，主動追蹤-出院病人10天內進行回訪。
    三個有：即服務語言要有稱謂、有問候、有致謝。
    四個誠信：即環境上體現誠信、制度上保證誠信、技術上反映誠信、服務上強化誠信。
    五個“零”：即護患之間零距離、護理服務零缺陷、各項治療零風險、病人心里零負擔，護理工作零投訴。
    六個“一”：即在護理工作中要有一個微笑、一聲您好、一聲請坐、一次心里咨詢、一張名片（名片正面是病區護士長、責任護士及主管醫生姓名，背面是醫院交通圖）、一本健康手冊。
    七個“多”：即在服務中多跑幾步路、多動幾下手、多說幾句話；多陪一分鐘、多送一個微笑、多提供一次方便、多減輕一份負擔、多攻克一道難關、多奉獻一點愛心。
    八“清楚”：即護士長在工作中要清楚病人總數、入院人數、出院人數、危重病人人數、當日檢查人數、次日檢查人數、請假病人數、情緒不穩定和特殊需要病人數。
    九“知道”：即責任護士對病人的床號、姓名、診斷、職業、病情、治療、飲食、心理、家庭等情況要了解的清清楚楚，不能出一絲差錯。
   “陽光護理”，讓病人在治療的每個環節都享受到細致入微的全程優質服務，在醫院的每分每秒都感受到陽光般的溫暖，解除了肝炎病人沉重的身心負擔，實現了真正意義上的從“滿意服務”向“感動服務”轉變。據統計，該院出院病人綜合滿意度始終保持在95%以上。