2007年4月13日，市醫院管理中心隆重召開深入開展醫院管理年暨 “和諧醫院”創建動員大會，就“和諧醫院”創建工作進行了全面部署和動員。會后我院高度重視，認真貫徹，積極落實。

一是提高認識，加強領導。成立了以院長為主要責任人的工作領導小組，細化分工，明確職責，責任到位。同時通過各種會議認真傳達中心會議的主要精神，認真學習《關于開展“和諧醫院”活動的實施意見》及創建評審實施細則，層層動員，深入宣傳，在全院職工中形成人人知曉、人人參與創建活動的良好氛圍。

二是制定方案，推進工作。詳細制訂2007年創建“和諧醫院”活動方案，方案的制訂以病人安全為主線，以提高醫療質量為主題，從強化質量管理、落實安全措施、加強人才培養、控制醫療費用等方面著手，做到層層推進，確保醫療規章制度的執行到位，切實維護病人權益。

三是完善制度，保障有力。對照醫管中心2007年醫院管理年工作要求，我院全面梳理并完善了相關制度，如加大了三基培訓考核的力度，把三基考核的成績與個人繼續教育學分掛鉤；制定并實施了“臨床業務查房制度”，通過科室自查、職能科室現場檢查、溝通等方式，深入解決實際問題；制訂切實可行的《臨床疾病護理工作路徑》，以確保治療、檢查與護理活動的標準化與最優化；對參加院內外會診的醫師進行資質認定，嚴格執行《醫師會診制度》；暢通投訴機制，嚴格實行醫療糾紛檔案管理制度，加大各級各類投訴的處理與考核力度，有效預防差錯及糾紛的發生等。通過一系列制度的完善，有力保證了創建工作的持續、有效、全面落實。